REMBOURSEMENT

Non, nous n'avons pas de politique « satisfait ou remboursé ». Nous ne rembourserons que les produits qui se trouvent dans leur emballage d'origine, dans un délai maximum de 14 jours à compter de l'achat (délai légal de rétractation).

Dès réception des produits retournés, nous procéderons au remboursement sur le compte avec lequel vous avez payé la commande.

Vous pouvez contacter notre service client à customerservice@novexpert-lab.nl et envoyer une photo de vos produits endommagés. Si le colis dans lequel vous avez reçu vos produits est également en mauvais état, n'hésitez pas à nous envoyer une photo (c'est important pour nous !).